Términos y condiciones de uso

1. El servicio

Ruedas.co ofrece herramientas para gestionar órdenes, clientes, vehículos, servicios, reservaciones y equipos de trabajo. Ruedas.co no presta servicios de mecánica ni interviene en la relación entre el taller y sus clientes: cada taller es el único responsable de los trabajos que realiza, sus precios, garantías y la atención a sus clientes.

2. Cuentas y acceso

• Debes suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
• El propietario o administrador de cada taller define quién tiene acceso y con qué rol, y es responsable de retirar el acceso de quienes ya no deban tenerlo.

3. Datos de los clientes del taller

El taller es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y debe obtener su autorización previa, expresa e informada conforme a la Ley 1581 de 2012, usarlos solo para las finalidades autorizadas y atender sus consultas y reclamos. Ruedas.co trata esos datos como Encargado, según lo descrito en la política de tratamiento de datos personales.

4. Enlace de seguimiento para clientes

Los talleres pueden compartir con sus clientes un enlace para consultar el estado de sus órdenes y aprobarlas. La aprobación y las autorizaciones otorgadas desde el enlace quedan registradas con fecha y hora. Cualquier persona que tenga el enlace puede consultar la información asociada, por lo que el taller debe enviarlo únicamente a su cliente y este no debe compartirlo.

5. Contenido generado con inteligencia artificial

Algunas funciones (reconocimiento de vehículos, imágenes de referencia y planes de mantenimiento) usan inteligencia artificial. Su resultado es una referencia que puede contener errores y no reemplaza el criterio del técnico ni las especificaciones del fabricante.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
• Intentar acceder a información de otros talleres o vulnerar la seguridad del servicio.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Copiar, revender o explotar la plataforma sin autorización.

7. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones que afecten temporalmente el servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Ruedas.co son de su propiedad o se usan con autorización. El taller conserva la titularidad de la información que registra y autoriza a Ruedas.co a tratarla solo para prestar el servicio.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Ruedas.co no responde por las decisiones que el taller tome con base en la información de la plataforma, ni por daños indirectos o lucro cesante. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce a los consumidores.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos términos o por requerimiento de autoridad competente. El taller puede solicitar en cualquier momento el cierre de su cuenta; los datos se tratarán conforme a la política de tratamiento de datos personales.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se informarán a través de la plataforma o por correo electrónico antes de su aplicación.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier inquietud escríbenos a soporte@ruedas.co.